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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
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一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
$ j% y% V8 m% x9 e) ~/ S5 }“喂,谁呀?” ' v7 d$ s' z1 O+ o- B* R
“大舅,是我。” 3 ~1 {% @# c& \3 @
“哦,是你呀外甥。” 0 D% p: {% x2 \# H5 [
“大舅,您身体好吗?” # I1 z- n# s' Y x1 ^( F6 C
“挺好的。”
' i/ j# f% r% h/ k+ d“我舅妈身体好吗?”
" q5 J$ O, I0 S( L- c( \1 k3 o“都挺好的。” 0 g5 G! Y8 I) F2 i; i( S S& Q8 F
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
" p2 F& G5 j5 @“因为你打错电话了,外甥。”
( J: O' ^; ]: O% X对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 7 w e: i6 i; V2 c1 o: G# [
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NO.2 ——遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— ; Z; y1 M% |( C6 a
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
3 X& {; t6 I* V, D% Z“喂,给我找下小丽。”——都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 s6 Q: ?: T( U! u1 Y- I
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这名字。
% q- i0 j* x" b p“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
2 o$ z$ O; U& t- }) C% S: @“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
: l U/ z1 |8 g“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 + d6 k2 _# M9 U* Y8 f1 U5 M
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
9 M3 P7 n- l. i& s4 b& h0 i) f“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 ! E" R9 L' Z- y$ f7 {" p
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
% a+ A0 N! E; @* C @1 c3 a; M1 A“你是那位?”
2 [5 Y U8 P% \. [, K“我是叶子。”
8 v) @0 I. ?; F2 [9 R) N“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
, P1 E3 S: v' h+ |, C. J8 \- q% m“啊?两个月没见她怎么出国了?”
* W( y* h% I8 @, r: s3 H$ e+ `“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没*寄。”
2 I. a0 @# A$ o7 g/ I% c7 ^8 t: t“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
7 J1 P: O2 `3 u+ i( x& k: n8 o“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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, ?, ?. Z7 n0 ^- j- c% s' {NO.3 ——这样做是不对的——
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; d! x7 F& w3 \6 Y8 u一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 # J! {' v( T) q3 _7 w" O( t" W
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
+ T3 J R8 A; z. b D“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 2 {6 \1 G1 v! ~3 o1 S; ~! A
“啊,好,无所谓啦。” 0 @& z. c; e' I/ n0 `' J
“啊?先生您说什么。”
% K2 ^8 T ?% `( k“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ' P( P/ {' F0 x
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
/ i5 i1 N! H" }" a' ~7 W“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
' c; V* L [1 r“您感觉您家网速快吗?” . H" H) ^$ J& v& I+ F/ g
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
7 T) G/ r" `+ u3 G8 s! |- t“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
" I/ ~$ Y6 v: }" ^0 y$ ^“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
9 N/ R# i- \; ?$ @# f“您感觉怎么样?” ! \$ u4 N1 U$ F) X6 z
“片子老点。”我遗憾的说。
C5 I2 [) j. N8 P: F* G“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 7 M5 c7 ] Y* o+ q/ s+ i
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
4 i; k- ~8 s4 m“是吗,停顿时间长吗?” / [$ y! F. p2 T% M+ v6 l
“大概三十分钟吧。” 7 W3 d8 b" I5 c% d3 k/ [
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
3 ^" J+ d2 l7 H% ]3 F4 {“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
" U: ]. H& V5 G( v% K“啊?您自己暂停的?” # h/ O0 V8 e4 n3 _% ^* w
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
% Y3 d7 o/ C/ j7 b* f9 z& g; ?) A“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” * ^4 y& O7 ~+ W9 |/ `
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
# R3 ^# d& E- d9 G9 v“我?”
- H* I- P. b8 K/ v“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
, U4 b: p8 M, _! q1 f' a* t4 Q“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 0 W: |+ G9 w( n( \
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
9 D a, Q0 |) j! L* @& a“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
/ e4 e4 \) d% I( k$ m! ]0 H; A“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
' [1 M( @4 J$ [: u5 ]4 Y话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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! T2 f( W4 H# zNO.4 ——以彼之道还至彼身——
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 ' }" @: s: z* h; r2 b
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
/ |, v+ ^* C! Q G" [0 [“您好。我这里是网通话费中心。”
, d2 J% B4 @* d, c8 V5 T( R“你好。这里是**家。”
8 C* j# H: o* Z9 J' G# k4 p. s“我想通知......” ) f$ B) B$ k% W2 L4 S2 }' B
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
; [& E& f2 y( U/ \2 B% O, g- A/ j“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 " E# ~2 U' U9 a( D
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 4 s9 G' q/ T: F( F$ W' R$ j; e9 T
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 5 ?4 H A. i* q
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
& W/ I8 z3 @, Z; `“一。”对方的语气有些无奈。
8 b: w! X5 d$ L) z0 B“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)操作失误喊(返回)” 8 ~$ z2 w% W5 Y2 ?
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 " @1 s# J( y4 \
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......”[glow=255,red,2][/glow] |
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